Support — Daisy Bunny: Play & Learn

Contact

We reply to email within two business days.

Common questions

Daisy Bunny cannot hear my child. Check Settings › Privacy & Security › Microphone and make sure Daisy Bunny: Play & Learn is allowed. The app also shows an "Open Settings" button next to the microphone status whenever permission is the problem. Friend Mode listens only while the listening button is on.

Teacher Mode does not understand a spoken answer. Speech recognition needs Settings › Privacy & Security › Speech Recognition to be allowed as well as the microphone. If your device has not downloaded Vietnamese recognition support, the app says so and every activity still works by tapping instead of speaking. Every voice activity has a touch alternative.

There is no sound. The app respects the silent switch during playback. Check the switch on the side of the device and the volume buttons.

The camera activity says it cannot see clearly. This is intended. The app refuses to guess. Try a familiar object in good light, filling most of the frame.

Does it work without the internet? Yes. The app makes no network requests during normal use. Some Apple features it builds on — such as Vietnamese speech recognition and on-device intelligence — depend on system components your device downloads on its own. Where one of those is missing, the app says so and continues without that feature.

What data do you collect? None. Nothing is sent anywhere. The app does keep a record of what your child has practised on the device itself, so a lesson carries on where it left off; see the privacy policy.

How do I delete my child's data? Open the app's settings, hold "For grown-ups" and answer the sum, and use the button that clears the record. You can also switch "Remember what has been practised" off so nothing further is written. Deleting the app removes everything as well. Nothing is held anywhere but your own device.

Requirements

Reporting a problem

Email sang89vh@icloud.com with:

  1. The device model and iOS version (Settings › General › About).
  2. What your child was doing when the problem happened.
  3. Whether it happens every time.

Please do not send recordings of your child. We do not need them and cannot accept them.

Hỗ trợ — Daisy Bunny: Play & Learn

Liên hệ

Chúng tôi trả lời email trong vòng hai ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Daisy Bunny không nghe thấy bé nói. Kiểm tra Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Micrô và bật quyền cho Daisy Bunny: Play & Learn. Ứng dụng cũng hiện nút "Mở Cài đặt" ngay cạnh trạng thái micrô mỗi khi vấn đề nằm ở quyền truy cập. Chế độ Bạn thân chỉ nghe khi nút nghe đang bật.

Chế độ Học bài không hiểu câu trả lời bé nói. Nhận dạng giọng nói cần cả Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Nhận dạng Giọng nói lẫn quyền micrô. Nếu máy chưa tải phần nhận dạng tiếng Việt, ứng dụng sẽ nói rõ điều đó và mọi hoạt động vẫn chơi được bằng cách chạm thay vì nói. Mọi hoạt động dùng giọng nói đều có cách chơi bằng tay.

Không có tiếng. Ứng dụng tôn trọng nút gạt im lặng khi phát tiếng. Kiểm tra nút gạt ở cạnh máy và các nút âm lượng.

Hoạt động máy ảnh báo là nhìn chưa rõ. Đó là chủ ý. Ứng dụng không đoán bừa. Hãy thử một đồ vật quen thuộc, đủ sáng, chiếm phần lớn khung hình.

Ứng dụng có chạy được khi không có mạng không? Có. Khi dùng bình thường, ứng dụng không tạo ra yêu cầu mạng nào. Một vài tính năng của Apple mà ứng dụng dựa vào — như nhận dạng tiếng Việt và trí tuệ trên máy — cần các thành phần hệ thống mà máy tự tải về. Khi thiếu một trong số đó, ứng dụng nói rõ và vẫn chạy tiếp mà không có tính năng ấy.

Các bạn thu thập dữ liệu gì? Không gì cả. Không có gì được gửi đi đâu. Ứng dụng có ghi lại phần bé đã học, ngay trên máy, để buổi học hôm sau tiếp tục được từ chỗ đang dở; xem chính sách quyền riêng tư.

Làm sao xoá dữ liệu của bé? Mở phần cài đặt của ứng dụng, giữ nút "Dành cho người lớn" và trả lời phép tính, rồi bấm nút xoá phần đã ghi. Bạn cũng có thể tắt "Ghi nhớ bài đã học" để máy ngừng ghi thêm. Gỡ ứng dụng cũng xoá sạch mọi thứ. Không có gì được giữ ở đâu khác ngoài máy của chính bạn.

Yêu cầu

Báo lỗi

Gửi email tới sang89vh@icloud.com kèm theo:

  1. Đời máy và phiên bản iOS (Cài đặt › Cài đặt chung › Giới thiệu).
  2. Bé đang làm gì khi gặp lỗi.
  3. Lỗi có lặp lại mỗi lần không.

Xin đừng gửi bản ghi âm giọng bé. Chúng tôi không cần và không nhận.